SharePoint Unternehmensplattform sicher betreiben
Stabiler SharePoint Betrieb und Support für geschäftskritische Plattformen
Betrieb, Anwendersupport und kontinuierliche Weiterentwicklung einer komplexen SharePoint On-Premises Umgebung
Branche
Automotive
Location
Nürnberg | Augsburg
ca. 35.000 Mitarbeiter:innen
Autor / Source
Joachim von Seydewitz
M365 Solution Architect
Last Update
03 Februar 2017
Lesezeit
5 Minuten
Komplexe SharePoint Unternehmensplattform
Für ein Unternehmen aus der Automotive-Branche haben wir den SharePoint Betrieb und Support einer umfangreichen SharePoint 2016 Unternehmensplattform übernommen. Die Umgebung unterstützt zentrale Anwendungen und Geschäftsprozesse und stellt entsprechend hohe Anforderungen an Verfügbarkeit, Stabilität und einen strukturierten technischen Betrieb.
Neben dem laufenden Plattformbetrieb gehören die kontinuierliche Wartung, technische Optimierung und Unterstützung der Anwender zu den zentralen Aufgaben. Gleichzeitig wird die bestehende SharePoint On-Premises Umgebung so weiterentwickelt, dass technische Abhängigkeiten reduziert und zukünftige Modernisierungsschritte erleichtert werden.
Umfangreiche SharePoint Farmen
Die Unternehmensplattform umfasst zwei größere SharePoint Farmen mit mehreren Webfrontend-, Applikations- und Search-Servern. Hinzu kommen Office Online Server, IIS-Webserver sowie hochverfügbare SQL-Server auf Basis von SQL Server Always On.
Durch die verteilte Architektur können die unterschiedlichen Anforderungen der Unternehmensplattform abgebildet und gleichzeitig die notwendige Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit sichergestellt werden.
Integration von Entwicklungs- und Zusatzsystemen
Neben den produktiven SharePoint Farmen umfasst die betreute Umgebung neun Entwicklungsinstanzen sowie eine DocAve Plattform. Damit erstreckt sich der Betrieb nicht nur auf die produktiven Systeme, sondern auch auf weitere Komponenten, die für Entwicklung, Administration und Verwaltung der SharePoint Umgebung benötigt werden.
Die unterschiedlichen Systeme werden dabei in ein einheitliches Betriebs- und Supportkonzept eingebunden und kontinuierlich technisch betreut.
Modernisierung der SharePoint Umgebung
Bereits beim Aufbau der SharePoint Farmen wurde darauf geachtet, Abhängigkeiten von klassischen Farm Solutions möglichst gering zu halten. Individuelle Erweiterungen wurden daher weitgehend außerhalb des SharePoint Servers umgesetzt. Bestehende Komponenten wie Nintex Workflows oder skybow Lösungen werden im Rahmen des Betriebs berücksichtigt und bei notwendigen Weiterentwicklungen bewertet.
Damit bleibt die Plattform trotz ihrer gewachsenen Architektur möglichst flexibel und schafft eine bessere Grundlage für zukünftige Modernisierungs- und Migrationsszenarien.
Optimierung SharePoint im Betrieb
Ein zuverlässiger Plattformbetrieb umfasst weit mehr als die reine Überwachung der vorhandenen Systeme. Im laufenden SharePoint Betrieb und Support übernimmt netunite die technische Betreuung der SharePoint Services, die Wartung der Inhaltsdatenbanken sowie die kontinuierliche Optimierung der gesamten Umgebung. Ziel ist es, einen stabilen Betrieb sicherzustellen und die Plattform gleichzeitig technisch weiterzuentwickeln.
SharePoint Services und Datenbanken
Zum laufenden Betrieb gehören die Überwachung und Administration der zentralen SharePoint Services sowie die regelmäßige Wartung der Inhaltsdatenbanken. Technische Auffälligkeiten werden analysiert und notwendige Maßnahmen frühzeitig umgesetzt.
Damit bleibt die umfangreiche SharePoint Unternehmensplattform auch im täglichen Einsatz stabil, performant und zuverlässig verfügbar.
Bestehende Komponenten gezielt modernisieren
Gewachsene SharePoint Umgebungen enthalten häufig Funktionen und Komponenten, die im Laufe der Zeit technisch überholt oder von Microsoft abgekündigt werden. Im Rahmen der kontinuierlichen Plattformoptimierung werden solche Bestandteile identifiziert, bewertet und schrittweise ersetzt.
Dazu gehört beispielsweise die Ablösung nicht mehr zeitgemäßer Websitevorlagen oder technischer Erweiterungen. So wird die bestehende Umgebung kontinuierlich modernisiert und technischer Ballast reduziert.
Weiterentwicklung und Migration
Neben dem stabilen Betrieb wird die Architektur regelmäßig darauf geprüft, wie sich Abhängigkeiten reduzieren und zukünftige Modernisierungsschritte erleichtern lassen. Individuelle Anpassungen und Erweiterungen werden dabei so bewertet, dass die Plattform langfristig wartbar bleibt.
Damit schafft der laufende Betrieb zugleich eine Grundlage für eine spätere Migration auf eine aktuelle SharePoint Plattform oder SharePoint Online, ohne den bestehenden Geschäftsbetrieb aus dem Blick zu verlieren.
Anwender und IT im SharePoint Support
Neben dem technischen Plattformbetrieb übernimmt netunite den SharePoint Support für Anwender und interne IT-Teams. Fragen, Störungen und technische Anforderungen werden zentral aufgenommen, analysiert und abhängig von Ursache und Priorität bearbeitet. Dadurch erhält der Kunde einen direkten Ansprechpartner für unterschiedliche Fragestellungen rund um die SharePoint Unternehmensplattform.
Analyse von Technische Störungen
Bei Störungen oder unerwartetem Verhalten analysiert das netunite Team zunächst, ob die Ursache innerhalb von SharePoint, einer angebundenen Komponente oder der zugrunde liegenden Infrastruktur liegt. Auf dieser Basis können Fehler gezielt eingegrenzt und geeignete Maßnahmen zur Behebung eingeleitet werden.
Gerade bei komplexen SharePoint On-Premises Umgebungen ermöglicht diese strukturierte Vorgehensweise eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung technischer Probleme.
Unterstützung bei SharePoint Fragen
Nicht jedes Support-Ticket ist auf eine technische Störung zurückzuführen. Auch Fragen zur Nutzung von SharePoint, zu vorhandenen Funktionen oder zur Umsetzung konkreter Anforderungen gehören zum täglichen Support.
Das netunite Team unterstützt die Anwender bei diesen Fragestellungen und hilft dabei, vorhandene Funktionen der Plattform sinnvoll einzusetzen. Dadurch werden Anfragen direkt geklärt und gleichzeitig die internen IT-Teams des Kunden entlastet.
Supportfälle mit SharePoint Expertise
Durch die Verbindung von technischem Plattformwissen und langjähriger SharePoint Erfahrung können Supportfälle über unterschiedliche Ebenen hinweg bearbeitet werden. Dabei werden sowohl alltägliche Anfragen als auch komplexere technische Problemstellungen berücksichtigt.
So entsteht ein verlässlicher SharePoint Betrieb und Support, der technische Administration und Anwenderunterstützung miteinander verbindet und kurze Wege bei der Bearbeitung von Anfragen ermöglicht.
”Bei einer komplexen SharePoint Unternehmensplattform kommt es auf einen stabilen Betrieb und schnelle Unterstützung im Alltag an. Gleichzeitig behalten wir die technische Weiterentwicklung im Blick, damit die Plattform langfristig zuverlässig und wartbar bleibt.
Weiterentwicklung der SharePoint Plattform
Ein professioneller SharePoint Betrieb und Support berücksichtigt nicht nur den aktuellen Zustand der Umgebung. Technische Anforderungen verändern sich, bestehende Komponenten erreichen das Ende ihres Lebenszyklus und neue Anforderungen aus den Fachbereichen kommen hinzu. Deshalb verbindet netunite den laufenden Betrieb mit einer kontinuierlichen technischen Weiterentwicklung der Plattform.
Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform bildete schließlich auch die Grundlage für den nächsten Modernisierungsschritt: Mittlerweile hat netunite die bestehende SharePoint Umgebung des Kunden erfolgreich in die Cloud migriert. Damit wurde die über Jahre betreute On-Premises Plattform konsequent in eine moderne Cloud-Umgebung überführt.
Reduzierung von technischen Abhängigkeiten
Individuelle Erweiterungen und ältere Komponenten können die Wartung und spätere Modernisierung einer SharePoint Umgebung erschweren. Im laufenden Betrieb werden bestehende Abhängigkeiten deshalb regelmäßig betrachtet und Möglichkeiten zur Vereinfachung der Architektur identifiziert.
Wo sinnvoll, können ältere Lösungen schrittweise modernisiert, ersetzt oder für eine spätere Ablösung vorbereitet werden. Dadurch bleibt die Plattform besser wartbar und zukünftige Veränderungen lassen sich gezielter planen.
Integration neuer Anforderungen
Neben technischen Anpassungen entstehen im laufenden Betrieb regelmäßig neue Anforderungen aus den Fachbereichen. Diese werden hinsichtlich ihrer technischen Umsetzung und ihrer Auswirkungen auf die bestehende SharePoint Architektur bewertet.
Dabei steht nicht nur die kurzfristige Umsetzung im Vordergrund. Neue Funktionen und Erweiterungen sollen sich möglichst nachhaltig in die vorhandene Unternehmensplattform integrieren und den bestehenden Betrieb nicht unnötig komplexer machen.
Perspektiven für die weitere SharePoint Strategie
Mit zunehmendem Alter einer SharePoint Umgebung gewinnt auch die langfristige Plattformstrategie an Bedeutung. Gemeinsam mit dem Kunden können mögliche Modernisierungspfade bewertet werden - von der Weiterentwicklung der bestehenden On-Premises Plattform über eine aktuelle SharePoint Server Version bis hin zu SharePoint Online und Microsoft 365.
So entsteht eine belastbare Grundlage, um notwendige Modernisierungsschritte planbar vorzubereiten und zum passenden Zeitpunkt umzusetzen.
Wie netunite Sie unterstützt
netunite unterstützt Unternehmen beim zuverlässigen Betrieb, Support und der Weiterentwicklung komplexer SharePoint On-Premises Umgebungen. Dabei verbinden wir technische Administration mit direktem Support und einer langfristigen Betrachtung der bestehenden Plattform.
Betrieb und Administration von SharePoint Umgebungen
Wir übernehmen den technischen Betrieb und die Administration Ihrer SharePoint Plattform. Dazu gehören die Betreuung der SharePoint Services und Serverkomponenten, die Wartung von Inhaltsdatenbanken sowie die Analyse und Behebung technischer Störungen.
SharePoint Support für IT und Anwender
Wir unterstützen interne IT-Teams und Anwender bei technischen Problemen, Fragen und konkreten Anforderungen rund um SharePoint. Supportfälle werden strukturiert analysiert, priorisiert und durch erfahrene SharePoint Spezialisten bearbeitet.
Modernisierung und Weiterentwicklung von SharePoint
Wir analysieren bestehende Architekturen, individuelle Erweiterungen und technische Abhängigkeiten und entwickeln die Plattform gezielt weiter. Dazu gehören die Modernisierung bestehender Komponenten sowie die Vorbereitung einer möglichen Migration auf eine aktuelle SharePoint Server Version oder SharePoint Online.
Migration von SharePoint im Betrieb
Sie benötigen Unterstützung beim Betrieb, Support oder der Weiterentwicklung Ihrer SharePoint Umgebung? netunite unterstützt Sie bei der technischen Administration, im laufenden Support und bei der gezielten Modernisierung Ihrer Plattform.
Weiterführende Links und Ressourcen
Passende Lösungen
- SharePoint Online - Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten von SharePoint Online und die Modernisierung bestehender SharePoint Umgebungen.
- SharePoint On-Premises - Informationen zu Beratung, Betrieb und Weiterentwicklung bestehender SharePoint Server Umgebungen.
- Administration & Betrieb - Unterstützung beim zuverlässigen Betrieb von Microsoft Plattformen sowie bei technischen und anwenderbezogenen Supportanforderungen.
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