Monitoring, Wartung, Security-Hardening und kontinuierliche Weiterentwicklung im Vertragsmodell
Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer Microsoft Plattformen, damit Ihre internen Teams Raum für strategische Projekte gewinnen.
Managed Services
Wenn der laufende IT-Betrieb mehr Zeit kostet, als strategische Themen erlauben und Probleme erst nach einem Vorfall sichtbar werden, weil im Tagesgeschäft kein Spielraum für Vorsorge bleibt, dann wird ein Managed-Service-Modell (Managed Service Provider) relevant. Wir übernehmen den laufenden Betrieb ausgewählter Microsoft Plattformen, sorgen für Stabilität, Sicherheit und Weiterentwicklung, und entlasten Ihre internen Teams für strategische Projekte, interne Weiterentwicklung und Fachbereichsunterstützung.
Aus ereignisgetriebenem Support wird eine kontinuierlich gesteuerte Vertragsleistung mit aktiver Optimierung. Planbar, sicher und nachweisbar.
Wie sich Managed Service von Administration & Betrieb unterscheidet
Beide Services greifen ineinander, lösen aber unterschiedliche Probleme. Administration & Betrieb ist der ticket-getriebene Support-Service, ereignisorientiert und stabilitätssichernd. Ein Managed Service ist die kontinuierlich gesteuerte Vertragsleistung mit aktiver Optimierung und Weiterentwicklung.
Administration & Betrieb
Managed Service (Provider)
Modus: Ereignisorientiert – Ticket kommt rein, wir bearbeiten
Modus: Kontinuierlich gesteuert – Monitoring, Optimierung, Weiterentwicklung laufen mit
Umfang: 2nd- und 3rd-Level-Support, abgestimmt nach SLA
Umfang: Definierte Betriebsverantwortung für ausgewählte Plattformen inklusive Wartung & Weiterentwicklung
Vertrag: Service-Level-basiert
Vertrag: Langfristige Vertragsleistung mit definiertem Betriebskonzept
Wann sinnvoll: Wenn die IT intern bleibt, aber bei Problemen Verstärkung braucht
Wann sinnvoll: Wenn Sie definierte Betriebsverantwortung auslagern und interne Teams entlasten wollen
Bestandteile eines Managed-Service-Modells
Monitoring
Kontinuierliche Überwachung Ihrer Plattformen: Performance, Verfügbarkeit, Sicherheitsereignisse.
Wartung & Updates
Patches, Konfigurations-Pflege, Releasemanagement – wir halten die Plattform auf dem aktuellen Stand.
Sicherheitsmaßnahmen
Konfigurations-Hardening, regelmäßige Reviews, Reaktion auf neue Bedrohungslagen.
Optimierung
Performance-, Kosten- und Konfigurations-Verbesserungen werden aktiv vorgeschlagen und umgesetzt.
Weiterentwicklung
Anpassung an neue Anforderungen, neue Microsoft Funktionen, Compliance Vorgaben.
Governance & Compliance
Pflege Ihrer Governance Modelle, Audit Vorbereitung, Compliance Sicherstellung im Alltag.
Vertragsbestandteile
Was Sie konkret erhalten
Betriebskonzept
schriftlich, abgestimmt
Monitoring
kontinuierlich
Servicekatalog
klar abgegrenzte Leistungen
Review-Termine
regelmäßig, getaktet
Optimierungs-Backlog
priorisiert, transparent
Reporting
regelmäßig, nachvollziehbar
Wann werden Managed Services relevant?
Lösungs-Kontexte, in denen ein vertragliches Betriebsmodell den Unterschied macht.
Modern Workplace: laufender Betrieb mit kontinuierlicher Adoption und Weiterentwicklung
Migrationen: nahtloser Übergang aus dem Migrationsprojekt in den geregelten Betrieb mit Optimierung
Security Checks / Reviews M365: wiederkehrende Reviews als Bestandteil des Vertragsmodells
Wie der Übergang in den Managed-Service-Betrieb aussieht
Der sichere Weg zur Managed-Service-Partnerschaft
Ein Pilotprojekt zeigt, wie durch enge Zusammenarbeit messbarer Mehrwert entsteht, bevor weitere Betriebsbereiche übernommen werden.
Wie wir mit Ihnen arbeiten
Wir arbeiten als eingebundener Managed Service Provider mit klaren Zuständigkeiten, regelmäßigem Reporting und definierter Weiterentwicklung. Konkrete Arbeitsformen: regelmäßiges Status-Reporting, quartalsweise Strategie-Reviews mit Optimierungs-Backlog, dazwischen kontinuierliches Monitoring und Ticket-Bearbeitung. Bei Vorfällen halten wir uns an klare zuvor definierte Eskalationswege; bei strategischen Veränderungen führen wir gemeinsam mit Ihnen eine Roadmap-Anpassung durch.
Was Sie davon haben
- Stabile, sichere und kontinuierlich optimierte IT-Umgebung, sichtbar im regelmäßigen Reporting
- Interne Teams werden entlastet, Konzentration auf strategische Aufgaben wird möglich
- Probleme werden früh erkannt und vermieden statt nach einem Vorfall behoben
- Bessere Planbarkeit durch definierte Leistungen, Reportings und Eskalationswege
- Die IT entwickelt sich aktiv mit, statt stillzustehen: Microsoft-Updates, Compliance-Anforderungen und neue Funktionen werden eingearbeitet
Womit wir am häufigsten arbeiten
Microsoft-Plattformen, die wir im Managed-Service-Modus betreuen.
Microsoft 365: Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange – gesamter M365-Stack
Microsoft Azure: Cloud-Workloads, Ressourcen-Monitoring, Kostenoptimierung
Microsoft Security / Defender: kontinuierliches Security-Monitoring und Hardening
Microsoft Compliance / Purview: Aufbewahrungs- und Compliance-Pflege im Alltag
Microsoft SharePoint Online: Sites-Management, Performance, Bibliotheken
Microsoft Power Platform: Center of Excellence Betrieb, App-Pflege
IT-Betrieb, der mitdenkt statt nur reagiert.
Geben Sie Ihren Betrieb in verlässliche Hände!
Praxisbeispiele & Fachwissen
Erfolgreicher IT-Betrieb in der Praxis
Ein moderner IT-Betrieb lebt von Stabilität, kurzen Reaktionszeiten und kontinuierlicher Optimierung. Unsere Referenzprojekte zeigen, wie wir Unternehmen langfristig beim Betrieb ihrer Microsoft-Plattformen begleiten und interne IT-Abteilungen nachhaltig entlasten.
Ausgewählte Referenzprojekte
Passende Lösungen
Managed Services verbinden den langfristigen Betrieb Ihrer Microsoft-Plattform mit kontinuierlicher Optimierung und strategischer Weiterentwicklung. Je nach Anforderungen ergänzen wir unsere Betriebsleistungen durch Security-, Automatisierungs- und Beratungsleistungen.
Projektberatung Managed Services
Sie möchten Ihre IT nachhaltig entlasten?
Ob Microsoft 365, Azure, SharePoint oder individuelle Plattformen, wir übernehmen den operativen Betrieb, unterstützen Ihre Anwender und entwickeln Ihre IT kontinuierlich weiter. Mit unseren Managed Services erhalten Sie einen festen Ansprechpartner, klare Serviceprozesse und eine IT, die zuverlässig funktioniert.
Sprechen Sie mit unseren Experten für Managed Services. Schreiben Sie uns gerne direkt an: vertrieb@netunite.eu
