Ähnlich wie im SharePoint Bereich gibt es im Microsoft Office 365 Umfeld viele Dinge, die beachtet werden müssen.
Unsere Kollegen aus dem Microsoft Office 365 Support haben langjährige Erfahrungen in den einzelnen Bereichen und können Sie bei auftretenden Problemen fachmännisch beraten und die Schwachstellen und Probleme rasch lösen.
Lassen Sie sich von uns beraten, gerne erläutern wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch unsere Herangehensweise und finden eine individuell zugeschnittene Lösung für Sie.
Um unsere Kunden im Microsoft Office 365 Support ausreichend unterstützen zu können, haben wir uns auf nachstehende Managed Professional Services festgelegt, die aus unserer Support-Erfahrung mit unseren langjährigen Kunden das bestmögliche aus jedem Projekt herausholen und die Schwachstellen abdecken.
HelpDesk / 1st Level Support
- Unterstützung der Endanwender insbesondere bei der Nutzung von:
- Teams
- SharePoint
- Planner
- Stream
- ….
2nd / 3rd Level Support
- Technische Unterstützung insbesondere bei:
- Microsoft Teams
- Microsoft SharePoint
- Automatisierung bei administrativen Prozessen
Servicelevel-Agreement
Reaktionszeiten
Antwortzeiten
7x24 Support
Unser Support-Team spricht Deutsch und Englisch und besteht aus einem Team von zertifizierten Mitarbeitern.
Die Umsetzung des Microsoft Office 365 Supports erfolgt dabei meistens mit OnPrem- und Cloud-Projekten.
Wir pflegen eine enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Beratung und Entwicklung, um für unsere Kunden den bestmöglichen Output zu erhalten. Denn wir sind erst zufrieden, wenn sie es auch sind.
Dabei setzen wir die gängigen Projektmanagementtools ein, unsere Hauptherangehensweise erfolgt dabei z. B. nach dem Prozessverbesserungsansatz DEV OPS und dem ITIL Vorgehensmodell.
Haben wir Sie angesprochen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir unterstützen Sie gerne im Microsoft Office 365 Bereich und vielen weiteren Themengebieten.