Micro­soft Viva – Module Teil 2: Learning und Topics

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Die Employee Experi­ence Platt­form (EXP) Micro­soft Viva bietet Tools und Funktionen für alles, was die Mitar­beiter im tägli­chen Arbeits­leben brauchen. Das Modul Viva Learning soll die zentrale Anlauf­stelle für Fortbil­dungs­kurse und Micro­lear­ning-Inhalte von Micro­soft und Dritt­an­bie­tern bilden. Micro­soft Viva Topics bündelt unter­neh­mens­weite Inhalte und Fachwissen in einer Wikipedia-ähnli­chen Datenbank.

Motivierte und zufrie­dene Mitar­beiter sind ein wichtiger Erfolgs­faktor für Unter­nehmen. Ziel ist eine positive Employee Experi­ence (EX). EX beschreibt die Sicht des Mitar­bei­ters auf das Unter­nehmen und umfasst alle Erfah­rungen, die ein Mitar­beiter in Verbin­dung mit seinem Arbeit­geber sammelt – vom ersten Kontakt über Bewer­bung, Anstel­lung und Weiter­ent­wick­lung bis hin zum Verlassen des Unter­neh­mens. Ziel von EX ist es, das Arbeits­um­feld so zu gestalten, dass die Mitar­beiter sich wohl fühlen, effizient zusam­men­ar­beiten und jeder­zeit auf relevante Inhalte und Dienste zugreifen können. Basis dafür sind Employee Experi­ence Platt­formen (EXP) wie Micro­soft Viva.

Micro­soft Viva ist Teil von Micro­soft 365 sowie Micro­soft Teams. Die Desktop-Version ist seit Ende März verfügbar, die mobile Variante soll im Sommer folgen. Micro­soft ordnet die Funktionen auf seiner Viva-Platt­form in die Katego­rien Arbeit/Engagement, Wohlbe­finden, Lernen und Wissen. Dementspre­chend stehen vier Module zur Verfü­gung: Viva Connec­tions, Viva Insights, Viva Learning und Viva Topics. In diesem Blogbei­trag befassen wir uns mit den Modulen Viva Learning und Viva Topics.

Micro­soft Viva Learning

Die Digita­li­sie­rung verän­dert Geschäfts­mo­delle, Prozesse und Struk­turen von Unter­nehmen in rasantem Tempo. Auch das Wissen der Mitar­beiter veraltet wegen kurzer Innova­ti­ons­zy­klen schnell. Weiter­bil­dung zu digitalen Kompe­tenzen wird daher immer wichtiger. Hier besteht noch Nachhol­be­darf. Denn wie eine Studie von Bearing­Point zeigt, fühlen sich Mitar­bei­tende nicht entspre­chend auf die Anfor­de­rungen des digitalen Wandels vorbereitet.

Knapp ein Drittel der Befragten weiß nicht, welche digitalen Kompe­tenzen in ihrer Position erwartet werden. Weniger als zwei Drittel der Befragten erkennen ein ganzheit­li­ches Weiter­bil­dungs­kon­zept ihres Unter­neh­mens, das eine konti­nu­ier­liche Entwick­lung der digitalen Kompe­tenzen ermög­licht. 40 Prozent der Studi­en­teil­nehmer fehlt in ihrem Unter­nehmen ein passendes Trainings­an­gebot zum Ausbau der digitalen Kompetenzen.

Micro­soft Viva Learning soll hier Abhilfe schaffen. Der Konzern bezeichnet dieses Modul als zentralen Hub für das Lernen über Micro­soft Teams. Es bildet die Anlauf­stelle für Fortbil­dungs­kurse und Micro­lear­ning-Inhalte von Micro­soft und Dritt­an­bie­tern. Viva Learning soll laut Micro­soft Mitar­beiter und Unter­nehmen dabei helfen, eine Lernkultur aufzu­bauen und (Online-)Weiterbildung zu einem Teil der tägli­chen Arbeit zu machen. Es bündelt an einem zentralen Ort verschie­dene Trainings­kurse und kurze Lernein­heiten und setzt auf künst­liche Intel­li­genz, um die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt zur Verfü­gung zu stellen.

Viva Learning bildet laut Micro­soft den zentralen Hub für das Lernen über Micro­soft Teams. (Quelle: Microsoft)

Anstatt mehrere Websites aufrufen zu müssen, starten Nutzer Viva Learning direkt in Micro­soft Teams, um den gewünschten Lernin­halt online abzurufen. Mitar­beiter können nach Lernin­halten suchen, die für ihre Position, Aufgaben oder Inter­essen relevant sind, Führungs­kräfte haben die Möglich­keit, ihren Mitar­bei­tern über eine Regis­ter­karte in Teams Kurse zuzuweisen. Firmen können hier eigene Lernin­halte sowie Inhalte von LinkedIn Learning, Micro­soft Learn, Dritt­an­bie­tern wie Skill­soft, Coursera, Plural­sight und edX in Micro­soft Viva Learning integrieren. Zudem gab Micro­soft Partner­schaften mit Anbie­tern von Lernma­nage­ment-Systemen wie Corner­stone OnDemand, Saba und SAP Success­Fac­tors bekannt.

Micro­soft Viva Topics

Unter­nehmen verfügen über enorm viel Wissen — doch oft steht es nicht zum richtigen Zeitpunkt für Entschei­dungen zur Verfü­gung. Die Suche nach den passenden Infor­ma­tionen kostet wertvolle Zeit und Energie. Menschen verbringen etwa eine Stunde am Tag – oder bis zu sieben Wochen im Jahr – damit, Infor­ma­tionen zu suchen oder nachzu­bilden. (Quelle: Knowledge Sharing in a Changing World – Spiceworks/Ziff Davis, im Auftrag von Micro­soft, 2021.)

Hier setzt Micro­soft Viva Topics an. Micro­soft Viva Topics bündelt unter­neh­mens­weite Inhalte und Fachwissen in einer Wikipedia-ähnli­chen Daten­bank. Mit Hilfe von Viva Topics sollen Unter­nehmen das in ihrer Organi­sa­tion verbor­gene Wissen besser nutzen können. Topics steht als Add-on für Micro­soft 365 bereit, vorerst aller­dings nur für englisch­spra­chige Inhalte. Das Tool lässt sich auch in Verbin­dung mit Share­Point Syntex nutzen, dem ersten Produkt aus dem Project Cortex. Es verwendet KI sowie Machine Teaching, um Inhalte zu verstehen, über Metadaten automa­ti­siert zu verknüpfen und zu verar­beiten. Ziel ist es, Prozesse und manuelle Aufgaben beim Wissens­ma­nage­ment zu automa­ti­sieren, vorhan­denes Wissen in einem Unter­nehmen zu finden, zu bündeln und zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und im richtigen Kontext bereitzustellen.

Themen­karten in Viva Topics (Quelle: Microsoft)

Auch Viva Topics nutzt KI, um unter­neh­mens­weite Inhalte sowie Fachwissen automa­tisch in Katego­rien wie laufende Projekte, Produkte, Prozesse oder Kunden zu organi­sieren. Das heißt: Die Mitar­beiter müssen nicht mehr nach Wissen suchen. Viva Topics zeigt automa­tisch passende Themen­karten in Konver­sa­tionen und Dokumenten in Micro­soft 365-Anwen­dungen wie Office, Share­Point und Micro­soft Teams an. Mit dem Klick auf eine Karte öffnet sich eine Themen­seite mit den zugehö­rigen Dokumenten, Chats, Videos oder Kollegen, die als Experten auf dem entspre­chenden Gebiet weiterhelfen.

Diese Experten können auch ihr Wissen einbringen und Themen­seiten überar­beiten, kuratieren und freigeben. Neben Inhalten aus Micro­soft 365 zeigt Viva Topics auch Infor­ma­tionen von Dritt­an­bie­tern wie ServiceNow und Sales­force an. Zudem gibt es Partner­schaften etwa mit Accen­ture, BA Insight, Raytion und ClearPeople.

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